主题：案例分析？

昨晚维修一台同方电脑。

最初的情况是这样子的：电脑无法进入系统，开机检测后进入到微软的窗口标志的扫描界面便停滞不前，键盘不起作用，无法选择最后一次正确进入系统，没法从DEL键进入CMOS。

初步解决方法：把USB口的键盘换个接口，判断是否USB口的问题，但6个USB均不起作用。接着换个PS/2接口的键盘，但键盘依然是灯亮过一下后，就再没有别的反应。心里想着，糟了，莫非主板坏了？

打通高手电话，得到直接指示：有可能是USB和PS/2接口被锁了，先把主板电池卸了，试看怎么样。

我马上动手把主板电池卸了，但是平日里甚少拆机箱，同方主板电池在网卡和声卡下面，品牌机的配件安装算是比较牢固，但就是不好拆，还花费了一点时间。把主板电池卸后，重新开机一试，系统可以顺利进入了，接在前面的USB口的键盘也能动了，但后面的PS/2口的鼠标还没反应。莫非是后面的接口坏了？

我又重启了一下机器，进入系统后，键盘和鼠标却神奇地都能使用了，原来所有的USB和PS/2接口都没有问题，真的只是被锁了。到底是谁锁了？机器使用者肯定没有这样的能力！怎么样锁住的呢？百思不解呀！

我还发现一新奇的事，同方的机器，就算没有主板电池，电脑里面CMOS和设置和时间显示却没有被扰乱，真是神了！

因表述不是很清晰，且不知主板型号及CMOS的设置情况，故其它不能进一步分析，仅对可以分析部分提出意见。 第一段：“最初的情况是这样子的：电脑无法进入系统，开机检测后进入到微软的窗口标志的扫描界面便停滞不前，键盘不起作用，无法选择最后一次正确进入系统，没法从DEL键进入CMOS。” 表述不清除。什么是进入微软的窗口标志的扫描界面？如果理解不错的化应该是windows的启动画面，此时键盘及鼠标均被Windows系统屏蔽。而且已经过了启动菜单，自然不能选择正确配置进入系统。再：进入CMOS设置需要在系统自检时按热键(一般是DEL键)方能进入。自检结束后自然不能进入。 末段：“我还发现一新奇的事，同方的机器，就算没有主板电池，电脑里面CMOS和设置和时间显示却没有被扰乱，真是神了！” 正常现象，不是特异功能。如果你在操作期间没有彻底断开电源，主板依然会获得来自电源的＋5V供电。退一步讲，即使你卸电池时已经彻底断开了电源，但因为主板上的电容元件，会保持有一定的电量，在短时间内依然能给CMOS供电的（我有一钟控收音机，因为每次换电池时均需重设时间，于是我在电池接口处加了个小电容，在1min内换电池均无须重设）。如何才能清除CMOS呢？现在的主板均有清除跳线，只要将跳线连接一下就可以了。如果没有清除跳线，那么在卸掉电池后，用金属件将电池座中正负极短接一下。很久很久以前的清CMOS的方法是卸电池后放置六、七个小时，原理就是等主板电容中的电量完全消失，其实只需要短接一下电池座中正负极即可。我曾经做过测试，我的微星板在卸电池不短接的情况下，一天内CMOS设置都不会被清除。

最初情况详细描述：

1、N次开机不能进入系统，停滞在windows的启动画面。

2、不能用键盘选择最后一次正确启动进入系统，键盘没反应。

3、开机时敲DEL键，电脑一直没反应。

（我晕，大鸟居然怀疑我不会进入COMS，人格侮辱呀！）

谁让你连起来说呢？1、2、3这种多清晰呀。

我数学不好嘛，哪能老数1、2、3！

好端端的，USB和PS/2口怎么会被锁了呢？

注意，有黑客入侵地球

即使不数数，正确的表述应该按照顺序进行，否则阅读人搞不清楚问题出在什么地方了，而且很容易被判断为弱智。此例应表述如下：

开机时敲DEL键，电脑一直没反应，无法进入CMOS；不能用键盘选择最后一次正确启动进入系统，键盘没反应（这里应该稍微专业点说不能进入启动菜单）；N次开机不能进入系统，停滞在windows的启动画面。

一个好的故障论述能让人更有效的判断故障来源。

USB及PS/2口被锁？如果BIOS功能中有此选项就不奇怪了。BIOS设置不一定要进CMOS才能设置的。现在很多软件在Windows下即可调整BIOS参数。所以因为某些软件的使用不善造成BIOS参数紊乱并不奇怪。但如果BIOS中不能锁USB和PS/2接口才比较奇怪。一般来说，开机要给键盘加电检测键盘，当然部分主板可以在BIOS中关闭开机检测键盘的选项，默认是开启的。如果确实是键盘故障，在开机自检时会有错误提示的，非致命性错误类，按“F1”继续进行类的提示，估计大家都遇到过。默认情况下该选项是打开的，除非在BIOS中关闭了此项功能。而主板中常见的所谓锁USB还可以理解，但锁PS/2确实很难理解，一般的BIOS设置中不会有锁PS/2的功能的。即使是BIOS参数紊乱，PS/2键盘也不该被锁死。如果是BIOS参数被破坏，在开机自检时会有提示的。个人感觉这种情况可能性并不大，从你的卸电池后系统时间并未初始化可以判断BIOS参数也没有清除。但不知道该机器的主板型号无法进行进一步判断。我分析另外的可能更大一些：主板某些部位因积灰或接触不良导致故障，看你取电池的过程，应该是折腾了一段时间的，可能在无意间排除了造成故障的原因。

另外，主板积灰会造成很多莫名其妙的故障的。

当时的实际情况是这样的：

1、电脑的主人发现电脑开机后无法进入系统，打电话向我救助，我建议她先选择最后一次正确启动进入系统，但是她无法用键盘来控制电脑所提示的选项，怀疑键盘坏了。键盘的三个小灯在开机时闪了一下，最后就没反应了，小键盘的NUM灯也不亮。我告诉她键盘坏的机率是比较低的，问她是否键盘没插好？她说已经看过并重新按了一下插头，应该不是这个问题。我提议她先关机，后再把键盘重新连接一下。重新连接一下后，电脑能重新进入系统了，但进入桌面后键盘鼠标没反应，死机的征象，然后再也无法进入系统。

2、我到现场一看，开机时键盘是没反应的，不能正常进入系统。开机时敲DEL键也没反应。我把USB的键盘接口换了6个地方，依然不行。再换一个PS/2接口的键盘，也还是不行。我愁了，莫非这是USB和PS/2的接口一下子全坏了？

3、打求助电话，高手指示：有可能是USB和PS/2接口被锁了，先把主板电池卸了，试看怎么样。我遵照执行，拆机箱取下主板电池，大约花了二十分钟。重新开机，OK，能顺利进入系统了，键盘能用了，但鼠标还是不行。光电鼠标是亮着的，但是光标不能移动。

4、电脑主人急着要打印一份文件，我试着用键盘去操作电脑，打印文件，但是打印时没有反应，然后一想打印机电源还没接上，我打开打印机电源时，把电脑电源错误地关了，电脑因电源被切断关机了。

5、再一次接通电源重启电脑，这一回重新进入系统后，USB键盘和PS/2鼠标都能用了，再检测一下，原来所有的USB和PS/2的接口都是好的，可以正常使用。打印，打印机显示脱机使用，我把重接USB口的那个重新安装的打印机去掉，然后打印机也正常了。

6、电脑是清华同方的，主板的品牌型号不是很明确，有可能是微星的865，小板。

（晕呀，再详细一点就可以写论文了！）